Способы возврата

Способы возврата товара описаны в п.8. "Возврат товара и денежных средств" публичного договора оферты.

Если косметика некачественная, нужно предъявить претензию продавцу. В претензии нужно указать свои данные, название и описание товара, недостатки, требования, дату и подпись. Приложить чек или иные доказательства, результаты экспертизы. 

Претензию можно передать лично, заказным письмом или иными другими доступными покупателю средствами, с уведомлением продавцу.

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание на то, что вернуть косметическое средство можно только если оно некачественное. Косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату — они входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463).
К признакам некачественной косметики относятся, например: 

• истёкший срок годности;

• несоответствие товара его описанию;

• нарушение упаковки товара или условий транспортировки, повлекшие его порчу, протекание, растрескивание;

• наличие нетипичных для приобретённого средства свойств.